Offre d'emploi

Un(e) coordinateur(trice) CRM et Data Management

Vous voulez découvrir l’univers de l’innovation collaborative ? Vous imprégner de la vie de l’écosystème d’excellence du numérique, du logiciel et de l’industrie ?

Rejoignez le pôle de compétitivité Deep Tech Systematic Paris-Region !

En tant que pôle de compétitivité mondial, il rassemble et anime un écosystème de plus de 900 membres. Il connecte les acteurs du logiciel, du numérique et de l’industrie, accélère les projets numériques par l’innovation collaborative, le développement des PME, la mise en relation et le sourcing business.

Le pôle recherche : Un(e) Coordinateur(trice) CRM et Data Management

Vous accompagnerez les services dans la structuration et la mise en œuvre de leurs projets ainsi que le maintien en condition opérationnelle de leurs applications. Vous serez en charge de piloter les processus et outils de pilotage des opérations ainsi que l’interface vis-à-vis des prestataires du SI – Système d’Informations. Vous serez responsable de la mise en place des rapports nécessaires au suivi des indicateurs et à l’amélioration de la qualité des données.

Missions :

  • Gestion de l’outil CRM et de la structure de données : assurer la maîtrise d’ouvrage sur les aspects fonctionnels du CRM ainsi que le volet formation aux équipes.
  • Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les reporting à destination des différentes équipes opérationnelles sur des sujets variés : adhésions, projets, visites, événements, prospection, …
  • Collecter les données des différents services et assurer l’import dans le CRM
  • Amélioration continue des processus et de la qualité des données
  • Mise en place des nouveaux modules (gestion de projets, calendrier …)
  • Assurer l’interface entre les prestataires informatiques et le pôle. Définir avec le service d’infogérance des processus de migration et d’évolution d’éditions
  • Détection des nouveaux besoins, des évolutions et nouveaux outils SI nécessaires à déployer
  • Définir et suivre le budget SI et autres outils opérationnels
  • Suivre les livrables et fournir les rapports d’activité pour les financeurs
  • Produire des analyses ad-hoc pour aider à la prise de décision et au pilotage de l’activité : requêtes CRM, analyses Excel, restitution aux différents managers et organes de gouvernance
  • Interagir avec l’écosystème (grands groupes, académiques, PME ou ETI) pour promouvoir les actions du pôle.

Profil recherché :

  • Bac +4/5 école d’ingénieur, de commerce ou formation universitaire
  • Forte expérience en structure et analyse de données, création de rapport et suivi pour une plateforme digitale
  • Autonome et force de proposition pour identifier des améliorations et des opportunités
  • Bonne connaissance des outils informatiques, capable d’identifier les besoins et de les transformer en spécifications /cahier de charge
  • Capacité de gestion de projet avec attention aux détails et compréhension financière/budgétaire
  • Excellente maitrise de la suite Windows et en particulier Excel est indispensable
  • Connaissance de Sugar CRM serait un plus. La maîtrise d’autres langages ou technologies sur la data, et la connaissance d’un outil de Data Visualisation seraient également des plus appréciables.
  • Votre aptitude à la collaboration, votre relationnel, votre capacité d’intégration et d’analyse sont autant d’atouts qui vous permettront pleinement de réussir votre fonction.

Renseignements pratiques :

Type de contrat : CDI

Date de prise de poste : dès que possible

Lieu de travail : Palaiseau 91 (depuis Paris par le RER B – Arrêt Massy-Palaiseau, puis Bus 91.06 B, C ou D) et/ou Paris 16ème

Rémunération selon profil

Tickets restaurants

Remboursement titre de transport (Pass Navigo à 50%)